Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Maik & Jess: de onderneming van Maik Süter, handelend onder de naam Maik & Jess, gevestigd aan de Populierstraat 11, 3812 MR Amersfoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61232602, BTW-identificatienummer NL854263329B01.
2. Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Maik & Jess, dan wel zich aanmeldt voor een programma, cursus, coachingtraject of ander product of dienst van Maik & Jess.
3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Maik & Jess en de klant, waaronder begrepen maar niet beperkt tot deelname aan het Green & Lean programma, losse coachingtrajecten, cursussen, digitale producten en lidmaatschappen.
4. Programma: het geheel aan diensten dat Maik & Jess aanbiedt, waaronder Green & Lean en eventuele andere trajecten, cursussen of producten.
5. Website: de website(s) van Maik & Jess, waaronder maikenjess.nl.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Maik & Jess en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Maik & Jess en de klant.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Waar dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Maik & Jess aangeven waar de voorwaarden langs elektronische weg zijn te raadplegen en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft het overige deel van deze voorwaarden volledig van toepassing.
Artikel 3 - Het aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Deelname aan het Green & Lean programma verloopt via een aanmeld- of intakeformulier en (indien van toepassing) een intake- of kennismakingsgesprek. Maik & Jess behoudt zich het recht voor om een aanmelding te weigeren, bijvoorbeeld indien het programma naar het oordeel van Maik & Jess niet passend is voor de klant.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod van Maik & Jess aanvaardt, bijvoorbeeld door ondertekening van een overeenkomst, bevestiging per e-mail, of betaling van (een deel van) het verschuldigde bedrag.
4. Maik & Jess kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst.
Artikel 4 - Prijzen en betaling
1. Alle vermelde prijzen zijn in euro's en, tenzij anders vermeld, inclusief btw.
2. Betaling geschiedt op de wijze zoals aangegeven bij het aanbod, bijvoorbeeld via eenmalige betaling, termijnbetaling of automatische, doorlopende incasso bij een lidmaatschap. Betalingen worden verwerkt via onze betaalprovider Mollie. Betaling per bankoverschrijving kan op verzoek plaatsvinden op rekeningnummer NL80 BUNQ 2061 4301 12 t.n.v. Maik & Jess.
3. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is Maik & Jess gerechtigd de toegang tot het programma op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
4. Indien termijnbetaling is overeengekomen, blijft de klant het volledige, voor het gehele traject overeengekomen bedrag verschuldigd, ook indien de klant voortijdig stopt met het programma, behoudens de gevallen genoemd in artikel 6 (herroepingsrecht) of artikel 7 (garantie), indien van toepassing.
5. Bij uitblijven van betaling kan Maik & Jess de vordering uit handen geven, in welk geval de klant naast het verschuldigde bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente.
Artikel 5 - Uitvoering van de dienst
1. Maik & Jess voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van een inspanningsverplichting. Er wordt geen resultaat gegarandeerd, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
2. De klant is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste en volledige informatie die nodig is voor de uitvoering van de dienst, waaronder informatie over gezondheid, leefstijl en eventuele medische aandoeningen.
3. Het programma van Maik & Jess is gericht op leefstijl, voeding en gedragsverandering en is nadrukkelijk geen vervanging van medisch advies, diagnose of behandeling. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen over zijn of haar gezondheid en wordt geadviseerd bij twijfel of bij bestaande medische aandoeningen een arts of andere zorgverlener te raadplegen voordat met het programma wordt gestart of wijzigingen worden doorgevoerd.
4. Deelname aan het programma, waaronder eventuele voedings- of leefstijladviezen, geschiedt voor eigen risico van de klant.
5. Maik & Jess spant zich in om overeengekomen (live) sessies, calls of contactmomenten op de aangekondigde tijdstippen te laten plaatsvinden, maar is gerechtigd om in overleg met de klant een moment te verzetten bij verhindering.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
1. Bij overeenkomsten die op afstand zijn gesloten (bijvoorbeeld via de website of een online aanmeldformulier) heeft de klant, indien deze een consument is, het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen, ingaand op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
2. Indien de klant gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient dit binnen de bedenktijd te worden gemeld via [email protected]. De klant ontvangt zo spoedig mogelijk een bevestiging van deze melding.
3. Het Green & Lean lidmaatschap en andere coachingdiensten van Maik & Jess zijn diensten in de zin van artikel 6:230p sub d BW. Bij het afrekenen bevestigt de klant via een aparte checkbox uitdrukkelijk dat:
* hij wil dat de uitvoering van de dienst (bijvoorbeeld toegang tot de leeromgeving en coaching) al start vóórdat de bedenktijd van 14 dagen is verstreken, en
* hij ermee bekend is dat hij, indien hij de overeenkomst binnen de bedenktijd herroept nadat de uitvoering op zijn verzoek is gestart, een bedrag verschuldigd is dat evenredig is aan het gedeelte van de dienst dat al aan hem is geleverd op het moment van herroeping.
4. Het herroepingsrecht vervalt dus niet automatisch bij de start van de dienst: de klant kan gedurende de volledige bedenktijd van 14 dagen herroepen. Alleen wanneer de klant uitdrukkelijk om directe start heeft gevraagd (zie lid 3), is hij bij herroeping een evenredig deel van de prijs verschuldigd voor het al geleverde deel van de dienst; zonder die uitdrukkelijke instemming hoeft hij bij herroeping niets te betalen voor de in de tussentijd geleverde dienst.
5. Voor zover (een deel van) het programma bestaat uit digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd en direct en volledig toegankelijk wordt gemaakt (bijvoorbeeld een direct te downloaden e-book of een los digitaal product), vervalt het herroepingsrecht voor dat onderdeel wél zodra de levering is gestart, mits de klant voorafgaand uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering binnen de bedenktermijn én heeft verklaard daarmee afstand te doen van zijn herroepingsrecht voor dat onderdeel.
6. Bij herroeping betaalt Maik & Jess het (resterende) door de klant betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de melding van herroeping, terug, onder aftrek van het evenredige bedrag genoemd in lid 4 indien van toepassing.
Artikel 7 - Garantie
Maik & Jess biedt geen geld-terug-garantie op het Green & Lean lidmaatschap of op andere diensten. De klant kan uitsluitend gebruikmaken van het wettelijk herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 6.
Artikel 8 - Duur, opzegging en toegang
1. Het Green & Lean lidmaatschap is een doorlopende overeenkomst voor onbepaalde tijd, met een betaalperiode (bijvoorbeeld maandelijks) zoals aangegeven bij het aanbod.
2. De klant kan het lidmaatschap op elk gewenst moment opzeggen, zonder opzegtermijn, via [email protected] of op de manier zoals aangegeven in het klantaccount.
3. Bij opzegging vindt geen automatische incasso of facturatie meer plaats voor volgende periodes. De klant behoudt toegang tot het programma tot en met het einde van de periode waarvoor al is betaald; er vindt geen terugbetaling plaats voor de reeds lopende, betaalde periode.
4. Maik & Jess kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of de toegang tot het programma opschorten indien de klant zich niet houdt aan deze voorwaarden, oneigenlijk gebruik maakt van het programma, of bij herhaald uitblijven van betaling.
5. Na afloop of beëindiging van de overeenkomst vervalt de toegang tot besloten omgevingen, modules of content, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 9 - Klachtenregeling
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 weken nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Maik & Jess via [email protected].
2. Maik & Jess reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht met een inhoudelijke reactie of, indien meer tijd nodig is voor onderzoek, met een indicatie van de termijn waarbinnen een uitvoeriger antwoord kan worden verwacht.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
1. Maik & Jess is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, ontstaan doordat Maik & Jess is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
2. De aansprakelijkheid van Maik & Jess is, voor zover dit wettelijk is toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst of het betreffende programma heeft betaald.
3. Maik & Jess is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
4. Het bepaalde in dit artikel geldt niet indien de schade is te wijten aan opzet of bewuste roekeloosheid van Maik & Jess.
5. Onverminderd het voorgaande aanvaardt Maik & Jess geen enkele aansprakelijkheid voor gezondheidsklachten, letsel of andere schade die (mede) het gevolg is van het opvolgen van de door Maik & Jess verstrekte adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Maik & Jess. Zie ook artikel 5.3.
Artikel 11 - Intellectueel eigendom
1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de door Maik & Jess ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot cursusmateriaal, video's, modules, teksten, werkboeken en de opbouw van het programma, berusten uitsluitend bij Maik & Jess of diens licentiegevers.
2. Het is de klant niet toegestaan om deze materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verspreiden of aan derden ter beschikking te stellen, tenzij Maik & Jess hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven.
3. Materialen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de klant in het kader van deelname aan het programma.
Artikel 12 - Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens door Maik & Jess is beschreven in de Privacyverklaring van Maik & Jess, te raadplegen op deze pagina. Deze maakt onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.
Artikel 13 - Overmacht
1. Maik & Jess is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte van de begeleider(s), technische storingen, storingen bij derde partijen waarvan Maik & Jess afhankelijk is (waaronder platform- of hostingpartijen), en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Maik & Jess vallen.
Artikel 14 - Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle overeenkomsten tussen Maik & Jess en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Maik & Jess is gevestigd bevoegd, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
Artikel 15 - Contactgegevens
Maik & Jess
Populierstraat 11 3812 MR Amersfoort
KVK: 61232602
BTW: NL854263329B01
E-mail: [email protected]